ジェーシービーがプレミアムカード向けサービスを次々に投入

新規入会会員の半数が30歳代以下の若年層に

ザ・クラスを最高位として最もハイクオリティーのサービスを最も多く利用できるようにし、以下、プラチナ、プレミア、ゴールドと、利用できるサービスの質や数にグラデーションをつけている形だ。

JCBがサービスを充実させるなど、プレミアムカードに力を注いできたのは、プレミアム会員は年会費収入があり、収益性が高いのはもちろんのことだが、「会員1人当たりの利用額が大きいだけでなく、退会率が非常に低く、長年使い続けていただける。家族カードの保有率も高い」（堤次長）からだ。LTV（生涯価値）が高い顧客と表現してもよいだろう。

だが、最近、そのようなプレミアムカード会員の属性に、顕著な変化が起きているという。

招待制のザ・クラスを除き、新規入会者の約半数を30歳代以下が占めるようになってきたのだ。

24年12月にプラチナの申込対象年齢を25歳から20歳に引き下げたこともあるが、それよりも若年層にプレミアムカード志向が強まっているのが理由だという。

堤次長は「20歳代、30歳代はカードの券種をアップグレードすることに対する意欲も強く、より高価な年会費を支払ってでも、ワンランク上の体験を求める方が非常に多くなっている」と指摘する。

「自分が気に入った価値を提供してくれるモノやサービスに対しては、惜しまず対価を払う人が非常に増えている」わけだ。

こうした傾向は、JCBがカード会員を対象として行う、アンケート調査などから明確に読み取れるという。

プレミアムカードを求める顧客は、「付帯サービスが充実していることに加え、特別感やステータス性の高いカードを求める傾向が強まっている」。